Términos y condiciones

Bienvenido a los Términos y Condiciones de Lowen Play. Esta página expone las normas que rigen el acceso a la plataforma, el uso de nuestros juegos y servicios y la relación contractual entre Lowen Play y los titulares de cuentas. Explica las obligaciones de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, los aspectos básicos sobre pagos y bonos, los procedimientos para disputas y cómo podemos modificar estos términos. Lea atentamente antes de registrarse, depositar o jugar. El uso continuado del sitio indica la aceptación de estos términos y de cualquier actualización publicada en esta página.

Responsabilidades de la cuenta

Regístrese con datos personales veraces. Una cuenta por persona. Mantenga las credenciales de acceso seguras. Informe inmediatamente de cualquier acceso no autorizado. Proporcione documentos de identidad y de domicilio cuando se soliciten para verificación. Las cuentas que presenten información falsa, fraude o uso indebido pueden ser restringidas o cerradas y los saldos gestionados de acuerdo con estos términos.

Requisitos de elegibilidad

Edad mínima: 18. Las cuentas están destinadas a residentes elegibles según la legislación local. Se requiere verificación (KYC) antes de realizar ciertas acciones, en particular los retiros. Las personas incluidas en listas de exclusión o de otro modo descalificadas no pueden abrir ni usar cuentas. Podemos rechazar el registro o restringir el acceso cuando no se cumplan los requisitos de elegibilidad.

Uso aceptable

Use el servicio únicamente para apuestas privadas y lícitas. No intente manipular los juegos, explotar bonos, usar bots, coludir ni cometer fraude mediante devoluciones de cargo. Está prohibido el comportamiento abusivo, el acoso al personal o el uso indebido de los canales de comunicación. La violación de estas normas puede dar lugar a la suspensión, la pérdida de bonos y el cierre de la cuenta.

Juego justo e integridad del juego

Los juegos funcionan con mecanismos aleatorios certificados. Está prohibido intentar socavar la equidad o explotar errores en el funcionamiento de los juegos. Informe inmediatamente al soporte de cualquier irregularidad sospechada.

Bonos y promociones

Ofertas como el bono de bienvenida y las tiradas gratis están sujetas a los términos específicos de la promoción. Depósito mínimo: €10 puede aplicarse para optar. Requisito de apuesta: 35x es un ejemplo típico para fondos de bono, salvo que las reglas de la promoción indiquen lo contrario. Los límites de tiempo, la conversión máxima, los juegos excluidos y los límites de apuesta máxima mientras un bono está activo se establecerán por promoción. Los bonos pueden ser revocados o ajustados por abuso o incumplimiento de los términos.

Depósitos y retiros

La moneda de la cuenta es EUR. Los métodos aceptados incluyen tarjetas, PayPal, Bizum, Skrill, Neteller y transferencia bancaria donde estén disponibles. Los depósitos suelen ser instantáneos; los retiros requieren verificación y pueden procesarse según el método elegido. Los retiros pueden estar sujetos a límites y comprobaciones de identidad. Normalmente no cobramos comisiones, aunque pueden aplicarse tarifas de terceros.

Gestión de disputas

Póngase en contacto con el soporte mediante chat en vivo o correo electrónico para disputas. Proporcione identificadores de transacción y la documentación relevante. Revisaremos y responderemos en un plazo razonable. Si no se resuelve, las disputas se tratan de acuerdo con la legislación aplicable y las cláusulas de resolución de conflictos de estos términos.

Actualizaciones de los términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios entran en vigor desde la fecha publicada en el sitio. El uso continuado tras la publicación constituye aceptación de los términos revisados. Los usuarios deben revisar los términos regularmente y pueden cerrar su cuenta si no aceptan los cambios.