Política de privacidad

Somos Lowen Play y esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando accede a nuestros servicios de casino. Esta página explica los tipos de datos que procesamos, el propósito del procesamiento, las medidas de protección que aplicamos y las opciones disponibles para usted. Cubre datos personales, técnicos y transaccionales, cookies y tecnologías de seguimiento, derechos de acceso, rectificación y supresión, y cómo podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento.

Tipos de datos recopilados

Datos personales: nombre, fecha de nacimiento, datos de identificación, correo electrónico de contacto, teléfono y dirección requeridos para la verificación de la cuenta. Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, información del navegador y de la conexión recogida para seguridad y prestación del servicio. Datos transaccionales: depósitos, retiros, apuestas, ganancias, pérdidas y datos de pago necesarios para procesar transacciones y cumplir con obligaciones legales. Recopilamos solo lo necesario para gestionar su cuenta y cumplir con los requisitos regulatorios.

Cómo se utiliza la información

Configuración y verificación de la cuenta. Procesamiento de pagos y retiros. Provisión de juegos, gestión de sesiones e historial de juego. Prevención del fraude, comprobaciones de riesgo y cumplimiento de las normativas locales. Comunicaciones sobre el estado de la cuenta, avisos obligatorios y actualizaciones del servicio. Análisis estadísticos e informes para supervisar el rendimiento de la plataforma y detectar actividades irregulares. Los usos se limitan a las necesidades operativas y a las obligaciones legales.

Protección de datos y prácticas de seguridad

Los datos se protegen mediante cifrado en tránsito y en reposo. Los controles de acceso y la autenticación limitan el acceso interno al personal autorizado. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Los periodos de retención se basan en los requisitos legales y en las necesidades comerciales. Si un incidente de seguridad afecta sus datos, actuaremos conforme a la ley aplicable y notificaremos a las autoridades cuando sea necesario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, recordar preferencias y recopilar analíticas. Algunas cookies son esenciales para iniciar sesión y para el funcionamiento de los juegos. Pueden utilizarse cookies de terceros para análisis y medición. Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o mediante nuestra herramienta de control de cookies. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Derechos de los usuarios respecto a sus datos

Acceso y rectificación

Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre usted y a pedir la rectificación de información inexacta. Las solicitudes se procesan dentro de los plazos aplicables y pueden requerir verificación de identidad. Use la configuración de su cuenta o contacte con el soporte para iniciar una solicitud.

Eliminación y oposición

Las solicitudes de eliminación de datos o de oposición al procesamiento se evaluarán frente a las obligaciones legales, como la prevención del fraude y la conservación de registros financieros. Cuando la eliminación esté permitida, eliminaremos los datos de los sistemas activos y conservaremos solo lo necesario para el cumplimiento. También puede solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad cuando proceda.

Compartir datos y terceros

Compartimos datos con proveedores de servicios que realizan pagos, verificaciones, alojamiento, análisis y atención al cliente. Los datos pueden ser comunicados a reguladores o a las fuerzas del orden cuando lo exija la ley. Los terceros procesan datos por instrucción nuestra y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos sus datos personales.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado del servicio después de los cambios supone la aceptación de los mismos. Para preguntas o para ejercer sus derechos, contacte con nuestros canales de soporte que figuran en la configuración de su cuenta.